Polityka zwrotów i wymiany

(Brimmont, zwany dalej „my”) umożliwia złożenie wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych produktu, problemów jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, znaczącej różnicy koloru, niezgodności z zamówieniem lub zwrotu bez podania przyczyny w wyznaczonym terminie. Produkt powinien być odesłany w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż, bez uszkodzeń i brakujących elementów.

Proces zwrotu

Klient kontaktuje się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz materiały zdjęciowe lub wideo. Po weryfikacji zgłoszenia klient otrzymuje odpowiedź wraz z adresem zwrotnym. Produkt należy odesłać na wskazany adres i oczekiwać na jego odbiór. Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzana jest kontrola zgodności zgłoszenia.

Etykieta zwrotna: etykieta zwrotna jest wysyłana wraz z instrukcjami po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Proces wymiany

Wymiana przebiega w podobny sposób jak zwrot. Po zatwierdzeniu klient otrzymuje instrukcje odesłania produktu. Następnie produkt jest wysyłany na wskazany adres zwrotny. Po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostaje wysłany w ciągu jednego do trzech dni roboczych.

Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest po zatwierdzeniu zwrotu w ciągu jednego do trzech dni roboczych i przekazywany na pierwotną metodę płatności obejmującą Visa oraz MasterCard.

Koszty zwrotu

W przypadku wad produktu, problemów jakościowych, zapachu, różnic kolorystycznych lub błędnej wysyłki koszty pokrywane są przez nas. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty ponosi klient.

Odpowiedzialność

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie. Zwrot może zostać odrzucony, jeśli produkt nosi ślady użytkowania, jest niekompletny lub został uszkodzony po otrzymaniu.

Kontakt

Adres kontaktowy: 2406 hanson rd, Killeen, TX 76543, USA

Telefon: +1 (254) 681-8208

E-mail: solutions@brimmont.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (CET)